Хотела написать сегодня позитивный пост, но не получится, буду пополнять  уже давно необнавляемую рубрику "Развод по- русски" . Вчера я немного писала об этом, но сегодня история получила продолжения, что не написать просто нельзя. Кто не в курсе - у меня есть сертификат в салон Global beauty на 10 000 рублей (ООО Глобальный проект Красота), их сайт  http://www.gclinic.ru

Может этот проект и задумывался как глобальный, но сейчас сервис у них явно страдает. Это особенно странно, учитывая их ценовую политику. Клиника рассчитана на довольно обеспеченных людей и на 10 000 там почти нельзя ничего сделать. К примеру лазерная эпиляция здесь стоит в 6 раз дороже, чем в том салоне, где я была 3 недели назад. Так вот в том дешевом салоне  я по сертификату записалась накануне визита!!! За сутки, хотя приняли меня спустя пару дней, именно в то время, когда мне было удобно. А в Глобальном проекте за 4 дня до окончания моего сертификата мне сказали, что все...ваш сертификат вы использовать не можете. Типа выкиньте и забудьте.Никакие доводы они не принимают. Я была готова к ним прийти хоть через месяц...но они ни в какую. Типа сами виноваты, записывайтиесь к нам за месяц, у нас такая огромная очередь желающих (и не факт, что за месяц они скажут, что записывайтесь за 2).  А то, что сертификат истекает ваша проблема. Активировать не будем, записывать не будем! Вот это нормально???Явно тут чувствуется какой-то подвох. Может они деньги делают на сертификатах, типа "купить нельзя использовать", а это знаете уже незаконное обогащение...

Позвонила я им сегодня. Трубку замечательного салона поднял Константин Самойлов, менеджер по проблемным клиентам. Он сказал, что мне необычайно повезло, что я попала именно на него. Слегка удивившись такому самомнению, я продолжила наш разговор. Вернее он что-то говорил, а я типа слушала. Он мне слова вставить не давал. Гениальный менеджер Константин повторил тоже самое, что мне сказал другой сотрудник накануне. Никакого решения не предложил. С директором отказался соединять (мне же уже повезло, что я с ним говорю). Накануне я отправила им официальную претензию. И что..он сказал, что на письма они не отвечают и их не регистриуют...да даже в самых последних шаражкиных конторах отвечают клиентам!!! Ах да, я забыла, это же глобальный салон!!! Как потенциальный клиент посмел им выразить свое недовольство.

И еще пожелал, что все вернется мне бумерангом , на вопрос: " а что именно?", он ответил  лаконично:" все! "Железная логика, согласитесь). И еще, что они не обязаны ничего соблюдать и что у них есть приказ директора (на который мне даже взглянуть не дадут), что использовать сертификат нельзя и что у них такая очередь и надо записываться аж за месяц. Ни на сертификате ни на сайте информации о сроке записи нет, как и о том, что сертификат нельзя активировать...это же тайный приказ, о котором клиенты узнают в самый последний момент...В заключении он не выдержал моих претензий и просто бросил трубку. Я считаю, это возмутительным. Уважающая себя компания никогда не будет бросать трубку, даже если клиент орет матом. Сотрудник должен быть вежлив всегда. Но видимо в этом салоне совершенно забыли, что клиент всегда прав. И репутацией они не дорожат. А я не пожалею своего времени и размещу честные отзывы о них в интернете. Пусть народ знает, что цена не значит качество.

Но этой компании видно плевать на прибыль. Даже клиент с сертификатом может приобрести дополнительную услугу, или прийти еще раз, или привезти друзей...а недовольный клиент  - это плохо. А очень недовольный клиент  - это очень плохо! Ну отказали они мне в предоставлении услуги, хотя до окончания моего сертификата было еще 4 дня, а на их сайте сказано, что владелец сертификата может использовать его по своему усмотрению...выходит нет. Опять недостоверная информация. Видимо для них сертификаты это просто отъем денег...Бог с ними...после такой компании больше с сертификатами связываться не хочется, уж лучше деньгами дарить. Разговор с сотрудниками Глобального проекта Global beauty оставил самые неприятные ощущения. Особенно с гениальным Константином, он мне испортил все утро.

Зайдя на их страничку в контакте, я обнаружила, что недовольных клиентов много. Вот самый последний отзыв.

with love ketsy

Отвечала я тут на комментари  к своему посту Как заработать на фотографии, вызвавшего неоднозначные дискуссии, и вспомнила, что я не делилась в блоге своим опытом посещения фотокурсов. Сначала как-то настроения не было, я все ждала развития (или продолжения) той истории, потом мне она казалась уже не такой актуальной. Теперь же спустя пару лет я могу абсолютно беспристрастно поделиться той историей.

Давно я не пополняла свою рубрику  Развод по-русски. 

И вот есть повод. На протяжении последних полгода мне с завидной регулярностью звонят из салонов косметики Де шели. Они-то, конечно, не представляются, но я их уже знаю и когда спрашиваю, они подтверждают. Салонов этих по Москве как грязи развелось, почти  на каждой станции метро. Дело было весной. Иду я как-то мимо метро Проспект мира. Стоят две девушки, промоутеры, предлагают всем бесплатно записаться на Spa процедуру для лица. Ну как мимо такого пройти. Оставила свой  номер телефона. Через день мне перезвонили и записали на бесплатную процедуру. Но сказали обязательно взять паспорт. Это меня насторожило. Я уточнила название косметики и решила поискать отзывы в интернете. Время у меня было предостаточно. Записалась я на пару недель вперед, так как днем не могла пойти. Работаю)

Вчера у нас шел дождь, мелкий и противный. Пришлось даже взять зонтик. Сегодня опять пасмурно. Как будто конец осени, а не начало весны. Хочется убрать зимние вещи подальше. Не знаю, стоит ли. Или еще может снег пойти. Уже и не знаешь, какой сюрприз выкинет погода. Кстати, на этой неделе был первый дождь. В четверг) Значит, уже весна!

Продолжая серию рассказов из новой рубрики Развод по-русски, расскажу вам о сегодняшнем случае в магазине, в который я отправилась всего лишь за коробкой молока. Захожу, выбираю. Останавливаю свой взгляд на молоке за 38.90. Иду на кассу.

 - С вас 48.90.

 - Вот это да, думаю я, пока шла к кассе молоко подорожало на 25 %....говорю кассиру, что у них была указана другая цена.

 - по этому вопросу обращайтесь к администратору.

Расплачиваюсь, беру чек, а молоко кладу в ящик на замочке. Администратора нахожу легко.

Прочитала статью в одной из центральных газет о том, как платные клиники «зарабатывают» на обычных людях. Представьте, заболел человек, обратился в платную клинику, доктор которой, осмотрев его, рекомендовал сдать те и те анализы. Порой даже ненужные. В итоге лечение обходится в кругленькую сумму. А что человек? Он же не разбирается в медицине, откуда ему знать, что нужно и что нет. А самочувствие плохое, ради здоровья чего только не сделаешь. Последние деньги отдашь. Вот и наживаются на этом лже-врачи. В статье приводилось несколько реальных случаев. Кто-то даже в суд обращался, чтобы вернуть деньги, заплаченные за лечение. Одной девушке капали обычный физраствор, а продавали его как новейшее суперлекарство. Просто неприятно такое читать, но это есть, к сожалению.

Купила сегодня в магазине пиццу. Не самую дешевую, за целых 259 рублей. Это, конечно, дешевле, чем в кафе, но ненамного. С тех пор как я несколько раз покупала просроченные продукты в столичных супермаркетах, я всегда обращаю внимание на дату изготовления, срок годности и беру чеки. Дома уже целая гора этих чеков))) Но вернемся к пицце, которой и посвящен пост)))

Пришла домой, открываю, а там...ужас...особо впечатлительным лучше не смотреть!!!